Aumenta tus ventas con el ABC del SMS marketing

Aumenta tus ventas con el ABC del SMS marketing

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Imagina que estás caminando por una calle concurrida llena de vendedores gritándote ofertas. Ahora imagina que alguien se te acerca, te llama por tu nombre y te susurra sobre una oferta que realmente te interesa y necesitas en el momento preciso. Eso, en esencia, es lo que debería ser un buen SMS promocional: directo, personalizado y relevante.

En este artículo te compartiremos cómo puedes convertir tus mensajes promocionales en verdaderos imanes de ventas. Porque un buen SMS no es solo un mensaje con un descuento; es una experiencia de marca compacta, precisa y poderosa. Por eso, te ayudaremos a desglosar el arte de redactar mensajes que venden con un enfoque práctico y ameno.

¿Por qué los SMS promocionales son tan efectivos?

Antes de entrar en cómo puedes escribir mensajes irresistibles, detengámonos un momento en el por qué. ¿Qué es eso que hace diferente a los mensajes de texto que tienen no solo un impacto positivo en las ventas, sino también cumplen con los objetivos planteados en la estrategias?

  1. Alta tasa de apertura: Mientras los correos electrónicos luchan por abrirse camino en bandejas abarrotadas, los mensajes de texto tienen una tasa de apertura de más del 98%.
  2. Inmediatez: Un SMS no se pierde entre notificaciones. Suena, vibra y exige atención inmediata. Esto lo hace perfecto para promociones de último minuto o con tiempo limitado.
  3. Accesibilidad universal: No todos tienen smartphones sofisticados o están conectados a internet todo el tiempo, pero casi todos tienen un teléfono que recibe SMS.

Los mensajes de texto promocionales son como esos clásicos de la música: efectivos porque apelan a lo esencial, al contacto directo con el cliente. Pero cómo lograr que en tan solo 160 caracteres sean efectivos en lograr más ventas. Aquí es donde entra el ABC de los SMS promocionales.

A: Captura la atención desde el primer carácter

El primer reto de un SMS promocional es hacerse notar. Tienes literalmente segundos para capturar la atención del cliente antes de que decida ignorar o borrar tu mensaje, dejándole una experiencia negativa a los usuarios.

Cómo captar atención con un SMS:

  1. Personalización: Comienza el mensaje con el nombre del cliente o con algo que le resulte familiar. Por ejemplo:
    • “María, sabemos que amas los libros. Aquí tienes un 20% de descuento en nuestra librería online”.
  2. Usa preguntas llamativas: Iniciar con una pregunta activa el cerebro del receptor. Ejemplo:
    • “¿Te gustaría un 15% de descuento en tu próxima compra? Aquí tienes cómo obtenerlo”.
  3. Apela a la urgencia: La sensación de tiempo limitado es un poderoso motivador. Ejemplo:
    • “¡Última hora! Solo hoy, 25% de descuento en toda nuestra tienda”.

El truco está en ser específico y directo. Si empiezas con frases genéricas como “Gran oferta para ti”, lo más probable es que el mensaje pase desapercibido.

B: Brevedad sin sacrificar el impacto

El arte de un buen mensaje está en decir mucho con poco. Con solo 160 caracteres a tu disposición, cada palabra debe ganarse su lugar y se debe ser específico en la información. La brevedad no significa que debas sonar frío o robótico, sino que elimines todo lo innecesario.

Consejos para mensajes claros y efectivos:

  1. Simplifica tu idea principal: Define qué es lo que quieres lograr con el mensaje. ¿Quieres que el cliente haga clic en un enlace, redima un código o visite tu tienda? Céntrate en un solo objetivo.
  2. Evita jergas y tecnicismos: Si tienes que explicar lo que dice tu mensaje, ya fallaste.
  3. Incluye una llamada a la acción clara: No dejes al cliente adivinando qué acción debe tomar después. Usa frases como:
    • “Compra ahora: [enlace]”.
    • “Resérvalo aquí: [enlace]”.
    • “Responde con ‘SÍ’ para obtener tu descuento”.

Ejemplo práctico:

  • “Última oportunidad, Juan: 30% OFF en tu carrito. Compra antes de la medianoche aquí: [enlace]”.

C: Conecta emocionalmente

Aunque un mensaje de texto es corto, eso no significa que no pueda apelar a las emociones. De hecho, los mensajes que tocan una fibra emocional son los que más suelen destacarse y lograr sus objetivos.

Cómo crear una conexión emocional:

  1. Apela a la exclusividad: Los clientes adoran sentirse especiales. Un mensaje como “Solo para ti, esta oferta VIP” puede marcar la diferencia.
  2. Humor: Un toque de humor puede destacar tu mensaje del resto. Por ejemplo:
    • “Tus zapatos están pidiendo compañía. Aquí tienes un 20% para conseguir su pareja perfecta”.
  3. Empatía: Reconoce las necesidades de tu cliente. Ejemplo:
    • “Sabemos que te encanta ahorrar. Por eso, aquí tienes un cupón especial de descuento”.

La conexión emocional con un mensaje creativo, te va a ayudar a transformar un mensaje genérico en una experiencia personalizada.

Ahora bien, cómo maximizar la efectividad de tus SMS

Una vez que has entendido y dominado los principios básicos, es hora de ponerte manos a la obra y crear una estrategia completa para aumentar tus ventas o reconocimiento en el mercado. 

Estas son algunas de las acciones avanzadas que debes tener en cuenta para que tus SMS promocionales brillen entre un océano de mensajes.

1. Segmenta como un experto

No todos tus clientes quieren lo mismo. Divide tu base de datos en segmentos según sus intereses, comportamiento de compra o ubicación. Por ejemplo:

  • Clientes frecuentes: “Gracias por ser fiel. Este 20% de descuento es para ti”.
  • Nuevos clientes: “Bienvenido a nuestra tienda. Aprovecha un 10% en tu primera compra”.

2. Elige el momento adecuado

El mejor mensaje enviado en el momento equivocado no es solo un desperdicio de tus esfuerzos, también podrías dar una percepción negativa al molestar a tus potenciales clientes. Analiza cuándo tus clientes están más receptivos y envía tus mensajes en esas franjas horarias. 

3. Prueba y mejora

Nunca asumas que tu primer intento será perfecto. Haz pruebas A/B con diferentes ganchos, llamadas a la acción y horarios de envío. Los datos son tus mejores aliados para optimizar.

Errores comunes y cómo evitarlos

Incluso los mejores planes pueden fallar, si no tienes cuidado. Aquí hay errores que debes evitar:

  1. Mensajes genéricos: Si el cliente siente que tu mensaje pudo enviarse a cualquiera, lo ignorará.
  2. Frecuencia excesiva: Bombardear a tus clientes con mensajes puede hacer que se den de baja. Mantén un balance.
  3. Falta de claridad: Un mensaje ambiguo confunde y genera desconfianza.

Ejemplos prácticos de SMS promocionales irresistibles

  1. Llamada a la acción directa:
    • “¡Sorpresa del día! 15% OFF en toda nuestra tienda online. Haz clic aquí para aprovechar: [enlace]”.
  2. Urgencia combinada con exclusividad:
    • “Última oportunidad: Tu oferta VIP expira en 3 horas. No la dejes ir: [enlace]”.
  3. Humor y conexión emocional:
    • “Sabemos que te encanta un buen descuento. Este es solo para ti: 20% OFF hasta la medianoche. Mira aquí: [enlace]”.

Los SMS promocionales son mucho más que mensajes cortos; son una oportunidad de oro para conectar con tus clientes y generar ventas. Al dominar el ABC —capturar atención, ser breve y conectar emocionalmente— puedes transformar tus mensajes en herramientas irresistibles.

¿Listos para perfeccionar tu estrategia de SMS promocionales? Escríbenos a info@tedexis.com, y te ayudaremos a diseñar campañas que realmente venden.

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