El SMS o Short Message Service es un servicio de telefonía móvil que permite el envío de mensajes cortos –conocidos también como mensajes de texto- entre teléfonos móviles o entre una aplicación y un teléfono móvil. Pero, ¿realmente sabes por qué utilizar SMS para empresas?
En el mundo actual, la mensajería de texto es una herramienta muy útil para las empresas de prácticamente todas las áreas, desde organismos gubernamentales, empresas privadas, bancos, ONG’s, entre muchas otras.
El canal de comunicación SMS tiene muchos beneficios para las empresas: permite mantener una buena comunicación con empleados, clientes, aliados, proveedores; y es ideal para compartir información precisa y a un bajo costo entre una institución y las diversas personas que interactúan con ella.
Muchas empresas latinoamericanas están aprovechando las ventajas que ofrecen los operadores móviles y agregadores para establecer comunicaciones más eficaces con sus clientes o sus empleados.
Tedexis ofrece servicios de SMS con el apoyo de una sólida plataforma, así como una sólida red que trabaja con la mayoría de los operadores de telefonía móvil presentes en América Latina.
Algunos de los beneficios de la comunicación SMS para las empresas son:
- El SMS tiene más probabilidad de ser leído que otros mensajes como el correo electrónico.
- Es inmediato.
- Llega a prácticamente cualquier persona, ya que casi todo el mundo tiene al menos un teléfono celular.
- No requiere una conexión a Internet.
- Recibir un SMS es gratis en la mayoría de los países.
El uso de este canal de comercialización tiene beneficios adicionales, tales como:
- Disminución de la invasión a la privacidad en comparación con otros mecanismos como las llamadas de voz.
- Es más fácil medir los resultados de este tipo de campañas.
- El SMS para empresas aprovecha las capacidades de los dispositivos móviles (como llamadas, correo electrónico) para que los clientes interactúan.
