Un estudio publicado por ACI Worldwide y la firma de investigación Aite Group ha definido el nuevo consumidor observando a la banca móvil y la adopción de las tarifas de pago en 14 países. Según el estudio, los Smartphonatics difieren de otros consumidores en varios aspectos importantes, sobre todo en sus tendencias en adoptar servicios móviles de pago y productos financieros con mayor facilidad que otros grupos.

Smartphonatics tienden a ser jóvenes de la generación «Y» (edades de 20 y 31)

“Los Smartphonatics utilizan sus teléfonos inteligentes de manera entusiasta cuando hacen compras de productos y servicios, así como cuando interactúan con sus bancos”, dijo Aite Group, analista senior de Ron Shevlin. “Existen en todo el mundo y si bien pueden estar más concentrados en algunos países, está bastante claro que son una fuerza emergente de consumo.”

Son estos Smartphonatics, dijo Shevlin, quienes están impulsando la adopción de la banca móvil y pagos, y serán un agente de cambio. Shevlin advirtió que las instituciones financieras y minoristas tendrán que adaptarse o estarán en riesgo de quedarse atrás.

“Los consumidores esperan comprar y realizar transacciones en cualquier lugar y en cualquier momento”, dijo Ralph Dangelmaier, presidente de Mercados Globales y Servicios, ACI Worldwide. Dijo que estas organizaciones tienen que incluir la telefonía móvil como parte de su estrategia de canal global, junto con los cajeros automáticos, puntos de venta, sucursales y banca en línea.

Los resultados adicionales del estudio incluyen:

• Los Smartphonatics son más comunes en la India y China que en los EEUU y Europa. El porcentaje de Smartphonatics en la India es de 60 %, seguido por Sudáfrica con 42 %. En Estados Unidos los Smartphonatics representa el 20 % de los consumidores.
• La India también ocupa el puesto más alto en la adopción de banca móvil con un 76 %. Canadá aparece en la última posición, con un 18 %.
• Los Smartphonatics tienden a ser los consumidores más jóvenes. El treinta y seis por ciento de la generación Y (edades de 20 y 31), se les da el estatus de Smartphonatics. En los Baby Boomers (edades 47-65) alcanzan el 18 %, en la tercera edad (66 años y más) sólo en un 8 %  representa a los Smartphonatics.

  14 países fueron considerados en el estudio publicado por ACI Worldwide

El estudio no predice que el aumento de la Smartphonatic significará el fin de la banca tradicional o sistemas de pago. De acuerdo con el estudio, un dispositivo móvil puede ser el método preferido de pago y de la banca en muchos grupos, pero no el único método.

Fuente: www.mobilepaymentstoday.com