El poder de los SMS para retener clientes en temporada baja

El poder de los SMS para retener clientes en temporada baja

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Enero está a la vuelta de la esquina, y después de las fiestas, los consumidores tienden a frenar su actividad. Con el peso de los regalos navideños y las celebraciones, muchos se sienten menos motivados a consumir, lo cual impacta directamente en las ventas y el compromiso. 

Para muchas empresas, este período suele significar una disminución considerable en los ingresos. Pero ¿y si te dijéramos que hay una forma de darle vida a esos números y mantener a tus clientes interesados incluso en la temporada de consumo bajo de enero? Aquí es donde entra el poder de las notificaciones SMS, una herramienta estratégica y altamente efectiva para retener clientes en los meses más tranquilos.

A continuación, exploraremos cómo las notificaciones SMS y los recordatorios automatizados pueden ayudarte a retener y reactivar clientes durante esta temporada baja. Desde los beneficios de personalizar el mensaje, hasta la implementación de recordatorios automáticos, veremos cómo el SMS puede convertirse en tu aliado de retención.

¿Por qué las notificaciones de SMS son ideales para retener clientes?

Una conexión directa e inmediata

Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura impresionante del 98% y la mayoría de ellos, se leen dentro de los primeros tres minutos después de ser recibidos. En comparación con el correo electrónico y otros canales, el SMS proporciona una conexión directa y casi inmediata, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para mantener la atención de tus clientes cuando otras estrategias podrían fallar.

Interacción que genera acción

El formato breve y directo del SMS invita a la acción inmediata. Y no solo se trata de abrir y leer un mensaje, sino de que realicen una acción, como responder o hacer clic en un enlace para aprovechar alguna oferta, leer una actualización o confirmar una cita. Esta interacción instantánea puede ser clave para mantener a los clientes comprometidos con tu marca y motivarlos a tomar decisiones rápidas.

Personalización en tiempo real

Los mensajes SMS permiten una personalización significativa, desde dirigirse al cliente por su nombre hasta ajustar los mensajes según sus preferencias, ubicación geográfica o comportamientos anteriores. Al utilizar datos relevantes sobre tus clientes, puedes crear mensajes que no solo sean relevantes, sino que también se sientan especiales y pensados para cada uno de ellos. Durante un mes como enero, esto puede marcar una gran diferencia en la retención de clientes.

Estrategias efectivas de retención con SMS en enero

Ahora que hemos visto las razones por las cuales el SMS es tan efectivo, vamos a ver algunas estrategias prácticas para mantener a tus clientes interesados durante la temporada baja de enero.

1. Ofertas exclusivas de inicio de año

Aprovecha la frescura de un nuevo año para ofrecer promociones exclusivas a tus clientes más leales. Envíales un SMS con un descuento especial, un paquete personalizado o un beneficio extra al hacer una compra. Este tipo de ofertas no solo incentiva las compras en un mes lento, sino que también ayuda a tus clientes a sentirse valorados por tu marca.

Ejemplo de mensaje:
“¡Feliz Año Nuevo, [Nombre]! 🎉 Empieza el año con un 15% de descuento en tu próxima compra. Aprovecha hasta el 15 de enero: [Link]”

2. Recordatorios de puntos y recompensas acumuladas

Si tu negocio tiene un programa de recompensas, enero es el momento ideal para recordarles a tus clientes los puntos acumulados o recompensas que pueden canjear. Estos recordatorios pueden motivarlos a regresar y a utilizar sus beneficios antes de que expiren.

Ejemplo de mensaje:
“¡Hola [Nombre]! Tienes [X puntos] acumulados en tu cuenta. Canjéalos antes del 31 de enero y obtén un regalo especial. Detalles aquí: [Link]”

3. Recordatorios de carrito abandonado

El carrito abandonado es una oportunidad perfecta para enviar a tus clientes un mensaje de texto de recordatorio. Durante enero, muchos clientes reconsideran esas compras que dejaron pendientes. Un recordatorio sutil y bien planteado podría ser la clave para animarlos a finalizar su compra.

Ejemplo de mensaje:
“¡Hola [Nombre]! Tu carrito sigue esperando por ti. Completa tu compra antes del 10 de enero y obtén un 10% de descuento adicional: [Link]”

4. Encuestas y feedback: Ayúdanos a mejorar

Tras las festividades es el momento perfecto para pedir a los clientes su opinión. Un SMS breve solicitando feedback sobre su última experiencia o una encuesta de satisfacción no solo demuestra tu interés en mejorar, sino que también te permite recopilar datos valiosos para mejorar tus servicios y productos.

Ejemplo de mensaje:
“¡Queremos escucharte, [Nombre]! Ayúdanos a mejorar respondiendo esta breve encuesta. Nos tomará menos de 2 minutos: [Link]”

5. Invitación a suscribirse a la lista de exclusivas

Invita a tus clientes a suscribirse a una lista de exclusivas donde podrán recibir novedades, ofertas especiales y eventos de la marca. Aprovecha el inicio de año para captar más suscriptores y reforzar su interés en tu marca.

Ejemplo de mensaje:
“Hola, [Nombre]. ¿Quieres recibir promociones exclusivas y ser el primero en enterarte de nuestras novedades? Suscríbete aquí: [Link]”

Implementación efectiva de notificaciones SMS y recordatorios

Seguro te preguntas cómo puedes empezar a implementar una estrategia de SMS que te permita mayor conexión con tus clientes. 

Por eso, debes saber que la implementación de estas estrategias puede ser mucho más sencilla si cuentas con una plataforma que permita automatizar los mensajes y personalizarlos según las necesidades de tu marca. Una herramienta de SMS marketing que integre estas opciones hará que la retención de clientes en enero sea mucho más fluida y sencilla.

¿Cómo Tedexis facilita esta estrategia?

En Tedexis, sabemos que la retención de clientes requiere herramientas precisas y estratégicas, especialmente durante una temporada baja de ventas después de las fiestas. Nuestra plataforma de SMS marketing está diseñada para ofrecerte una experiencia completa, integrando notificaciones automáticas, personalización avanzada y una gestión intuitiva de los mensajes.

¿Qué te ofrecemos?

  • Automatización de mensajes: Ahorra tiempo y recursos programando tus mensajes de temporada baja y llegando a tus clientes en el momento justo.
  • Integración CRM: Conectamos tus datos de clientes con nuestra plataforma, permitiéndote personalizar los mensajes de manera rápida y eficaz.
  • Análisis en tiempo real: Mide el rendimiento de tus mensajes y ajusta tu estrategia de retención sobre la marcha.

En enero, las notificaciones SMS y los recordatorios automatizados son esenciales para retener y reactivar clientes. 

Desde recordatorios de puntos acumulados hasta ofertas exclusivas y encuestas de satisfacción, el SMS se convierte en un aliado directo para mantener a tus clientes interesados incluso en temporada baja. 

¿Quieres ver cómo Tedexis puede ayudarte a mejorar tu retención de clientes? 

Con nuestra plataforma, cada mensaje enviado contribuye al éxito de tus campañas y estrategia de retención y lealtad, sin importar la época del año. Contacta con nosotros en info@tedexis.com para conocer más sobre cómo podemos ayudarte a implementar estas estrategias en tu negocio.

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