El marketing móvil encabeza la lista de prioridades de las empresas porque es una vía de contacto directo con su público objetivo. Las empresas han aprendido que los usuarios son móviles y los dispositivos intervienen de forma activa durante el proceso de compra. Aumentar el alcance de las campañas mediante los dispositivos móviles es primordial para las empresas.
Un estudio del CMO indica que el 43% de las empresas diseñara su estrategia bajo la premisa “móvil primero”. El 64 % indica que es un elemento imprescindible para llegar a su público objetivo y conectar con sus clientes. Además el 61 % de las empresas ya cuenta con una estrategia móvil, bien sea implementada o en pleno desarrollo.
A la hora de analizar el ROI de la estrategia de marketing móvil se debe tomar en cuenta la fidelidad de los clientes, la repercusión de las acciones en cuanto a número de clics, visitas e impresiones, junto con el consumo de contenido y el tráfico web. Además el beneficio reportado por cada cliente, el aumento de la cuota de mercado, la tasa de conversión de clientes, su ciclo de vida o la capacidad para reducir la rotación de clientes.
El marketing móvil proporciona una experiencia personalizada a los clientes, fomenta el engagement, actúa en un plano más directo y personalizado aportando información de gran valor a sus clientes, por eso encabeza la lista de nuevas estrategias de marketing empresarial.
