Desde el 19 hasta el 21 de Octubre se llevará a cabo en Porlamar el XIII Encuentro Internacional de Seguros 2011, en el Hotel Hesperia Isla de Margarita
Este año se enfocará en revisar los procesos alrededor de la atención al asegurado, y cómo se han repensado los mecanismos actuales de comunicación para involucrar las redes sociales como una herramienta de bajo costo para conectarse con los clientes.
Partiendo de esta premisa se establecieron cuatro ejes para el evento:
- Las nuevas formas de relacionarse con el Asegurado, tales como las redes sociales.
- Los procesos internos dentro de las empresas, que deben repensarse para innovar en la atención al asegurado y los clientes.
- Las ciscunstancias y factores del entorno que inciden en la atención y servicios que se ofrecen.
- Alcance de la aplicación de la nueva Ley de la Actividad Aseguradora hasta la fecha.
Los asistentes serán parte de 8 conferencias que abarcarán todos los temas de la mano de especialistas en cada área. Contarán con la participación de 2 invitados internacionales: Josef Probst, Senior Claim Engineer Munich Re (Alemania) y Francisco Gomez Vila, Director de Operaciones para LATAM Software Associates Corporation (España).
Roberto Angulo Suárez, Director de Comercialización de Tedexis compartirá con ustedes el viernes 21 de octubre a las 8:30am. Su ponencia tendrá como tema “Atención 360° al Asegurado: Del teléfono a las redes sociales”.
Para inscribirse ingrese en este link y siga los pasos.
“La oportunidad de distinguirse aún más se basa en generar experiencias innovadoras para los clientes y reforzar la calidad de atención, ya sea en el momento en que una persona adquiere un seguro o cuando utiliza los servicios contratados. Es en ese momento cuando cobran importancia los mecanismos de comunicación y el mantenimiento de dinámicas exitosas que se utilizan para llegar a los clientes”, Cámara de Aseguradores de Venezuela.
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