El creciente número de actividades realizadas por los usuarios móviles en Estados Unidos y Canadá se ha traducido en perfiles de usuario móviles cada vez más personales, por lo que no se puede afirmar que en estos países hay usuarios típicos.
En general, los consumidores eligen cada vez más y mezclan las aplicaciones que mejor se adapten a sus necesidades únicas.
Algunas aplicaciones se utilizan con frecuencia en casi todo el universo de usuarios móviles, tales como el SMS y las llamadas de voz. Otros como los juegos y el streaming de música, son utilizados con frecuencia por un número más pequeño de los consumidores.
Ya sea que los consumidores prefieran obtener información a través de un smartphone, una tableta o un reloj inteligente, cualquier combinación de dispositivo, ubicación y hora del día es posible; y los segmentos de mercado móvil de Estados Unidos y Canadá están cada vez más compuestos por usuarios móviles que crean su propia experiencia, ocupando un segmento único.
Además, en la medida que las tareas o funciones de los dispositivos van aumentando y diversificándose, los usuarios móviles experimentan necesidades de consumo distintas.
Al preguntar a encuestados estadounidenses por qué descargan una app a su teléfono inteligente, citaron el aburrimiento y la necesidad de cumplir una función específica como motivaciones principales.
Mundo de los negocios se beneficia de la movilidad
Los usuarios esperan tener acceso a las marcas con las que interactúan en cualquier momento y desde cualquier lugar. Casi 90% de los consumidores digitales estadounidenses interactúan con las marcas a través de sus dispositivos móviles, por temas como soporte técnico y atención al cliente.
De hecho, 70% de los cargos gerenciales en importantes empresas considera que la movilidad es fundamental para su negocio; y lo ven como un factor clave para generar respuestas más rápidas a sus clientes, medir la satisfacción de los usuarios y evaluar la productividad de los empleados.
Fuente: http://bit.ly/1VQMGrH
