Un mensaje SMS puede ser poderoso sin tener tantos caracteres o un mensaje tan extenso. Porque si lo piensas bien, la efectividad de un mensaje de texto promocional, suele recaer en una sola pequeña línea usualmente ubicada al final del mensaje, conocida como llamada a la acción (CTA), que tiene la capacidad de transformar un mensaje ordinario en uno que lleve a la venta concreta.
Y es que el éxito de tus campañas de SMS no depende solo de la creatividad o la oferta, sino de qué tan clara, convincente y precisa sea esa llamada a la acción.
En este artículo, te explicaremos cómo diseñar CTAs que realmente conviertan, respaldados por ejemplos, estrategias y buenas prácticas que harán que tus mensajes sean irresistibles.
¿Por qué los CTAs son el motor de las ventas en SMS?
Ponte en el lugar de tu cliente. Recibes un SMS de una marca que te interesa. El mensaje tiene una oferta interesante, pero al final no te queda claro qué hacer. ¿Debes visitar una tienda? ¿Ingresar a un enlace? ¿Responder al mensaje? La confusión puede ser el mayor enemigo de una campaña efectiva.
Ahí es donde entra el poder de un CTA bien diseñado. Un buen CTA no deja espacio para dudas: te dice qué hacer, cómo hacerlo y, lo más importante, por qué deberías hacerlo ahora mismo.
En el caso de los SMS, donde el límite de caracteres obliga a ser breve y directo, un CTA efectivo no solo guía, sino que también aprovecha al máximo ese espacio reducido.
Cómo estructurar un CTA que realmente funcione
Un CTA efectivo cumple con tres principios básicos:
- Acción clara y específica: No basta con decir “Haz clic aquí”. Debes indicar claramente qué acción realizará el cliente y qué ganará al hacerlo. Por ejemplo: “Haz clic aquí para recibir un 20% de descuento”.
- Beneficio directo: El cliente debe ver de inmediato cómo se beneficiará. Esto puede ser un descuento, acceso exclusivo o cualquier otro incentivo.
- Urgencia: Las personas reaccionan más rápido cuando sienten que pueden perderse algo. Frases como “Solo hoy” o “Últimos días” son claves.
Tipos de CTAs efectivos en SMS para aumentar tus ventas
1. Ofertas limitadas
Nada mueve más rápido a un cliente que el temor de perder una buena oportunidad. Este tipo de CTA apela a la inmediatez y la exclusividad.
Ejemplo:
“¡Solo por hoy! 20% de descuento en toda la tienda. Haz clic aquí para aprovechar.”
Los CTAs con urgencia no solo impulsan las conversiones, sino que también generan un sentido de exclusividad, algo que siempre es atractivo para el cliente.
2. Códigos de descuento personalizados
Un código de descuento no es solo una herramienta promocional; también es una forma de rastrear la efectividad de tu campaña. Si lo personalizas, el impacto puede ser aún mayor.
Ejemplo:
“Hola, Ana. Usa el código VERANO10 y recibe un 10% de descuento en tu próxima compra. Haz clic aquí para comprar.”
Este tipo de mensaje no solo incentiva la compra inmediata, sino que también refuerza la conexión personal entre la marca y el cliente.
3. Recordatorios de carrito abandonado
¿Sabías que más del 70% de los carritos de compra se abandonan antes de completar la transacción? Un mensaje SMS puede ser el recordatorio perfecto para recuperar esas ventas.
Ejemplo:
“Hola, Carlos. Notamos que dejaste un [producto] en tu carrito. Completa tu compra hoy y recibe un 15% de descuento adicional. Haz clic aquí.”
Este tipo de CTA combina urgencia y personalización, lo que lo hace especialmente efectivo.
4. Promociones exclusivas por cumpleaños o aniversarios
¿A quién no le gusta sentirse especial en su día? Un mensaje personalizado en una fecha importante puede hacer maravillas por la percepción de tu marca y, de paso, generar ventas.
Ejemplo:
“¡Feliz cumpleaños, Laura! Disfruta de un 25% de descuento en toda nuestra tienda este mes. Haz clic aquí para comenzar a comprar.”
Este enfoque no solo genera ventas, sino que también fortalece la relación con el cliente.
5. Programas de lealtad
Los clientes fieles merecen atención especial, y un buen programa de lealtad puede ser la herramienta ideal para mantenerlos comprometidos.
Ejemplo:
“¡Hola, Pedro! Tienes 200 puntos acumulados. Canjéalos hoy y recibe un descuento exclusivo. Haz clic aquí para redimirlos.”
Incorporar este tipo de CTAs en tus campañas puede aumentar la retención de clientes y las ventas a largo plazo.
Errores comunes al redactar CTAs (y cómo evitarlos)
- Ser demasiado genérico: Frases como “Visita nuestra web” sin contexto no generan interés ni urgencia.
- Falta de claridad: Si el cliente no entiende qué debe hacer o qué obtendrá a cambio, es poco probable que actúe.
- No considerar el contexto: Un CTA debe ser relevante para el mensaje general. Por ejemplo, no ofrezcas un descuento en ropa si el cliente está interesado en productos electrónicos.
- Sobrecarga de información: Un CTA debe ser breve y directo. No intentes explicar todo en una sola línea.
Mide y ajusta: Cómo saber si tus CTAs están funcionando
Los CTAs no son una fórmula mágica; requieren pruebas, ajustes y análisis constantes para optimizarlos. Estas son las métricas clave que debes monitorear:
- Tasa de clics (CTR): ¿Cuántos clientes hicieron clic en tu enlace?
- Tasa de conversión: ¿Cuántos clics se tradujeron en la acción deseada?
- Tasa de respuesta: Si usas mensajes que requieren una respuesta (como «Responde SÍ»), mide cuántos clientes lo hicieron.
- Tasa de cancelación: Si tus campañas están provocando muchas bajas, puede ser momento de reevaluar tus CTAs.
Ejemplos reales de CTAs efectivos en campañas SMS
- Venta rápida:
«¡Hoy es tu día! 20% de descuento en toda nuestra colección. Haz clic aquí para aprovechar antes de la medianoche.» - Recordatorio de carrito:
“Hola, María. Tienes un vestido rojo esperándote en tu carrito. Completa tu compra en la web ahora y recibe envío gratis.” - Código exclusivo:
«Usa el código PRIMAVERA15 y recibe un 15% de descuento en tu compra. Haz clic aquí antes de que termine el día.» - Lanzamiento de producto:
«Descubre nuestra nueva colección de verano. ¡Haz clic aquí y sé el primero en comprar!»
El poder de un buen CTA
Un CTA efectivo es mucho más que una simple línea al final de un mensaje; es el puente que conecta tu campaña con los resultados que buscas. Desde ofertas limitadas hasta recordatorios personalizados, cada palabra cuenta para captar la atención de tu cliente y motivarlo a actuar.
En Tedexis, entendemos cómo aprovechar al máximo cada mensaje SMS para generar resultados tangibles. Si estás listo para transformar tus campañas, contáctanos en info@tedexis.com. ¡Hagamos que tus mensajes hablen y conviertan!
