Las instituciones financieras saben que es el momento para que sus negocios crezcan, si se enfocan en servicios que brinden confianza y accesibilidad a trav\u00e9s de telefon\u00eda m\u00f3vil o Internet.<\/p>\n
Mientras los colosos de las econom\u00edas desarrolladas como Estados Unidos transitan la crisis, el modelo por seguir por parte de las instituciones es aumentar la bancarizaci\u00f3n mediante nuevas tecnolog\u00edas, lo que significar\u00e1 un ahorro en gastos de transformaci\u00f3n para toda la banca en el largo plazo.<\/p>\n
Las entidades est\u00e1n aprendiendo a hacer modelos para que los usuarios tengan a la mano m\u00e1s y mejores productos bancarios. Hay detalles como el hecho de que las agencias bancarias se llenan de personas y se pierde mucho tiempo realizando transacciones que pueden hacerse con la banca m\u00f3vil.<\/p>\n
\u201cLos nuevos productos obligan a crear la infraestructura para este fin y eso tiene que ver con inversiones millonarias. Am\u00e9rica Latina no puede quedar rezagada dentro del mercado global. De all\u00ed que busquemos una mayor penetraci\u00f3n ofreciendo a los clientes un negocio seguro\u201d, dice Miguel \u00c1ngel Carlos Jaime, director de Banco Santander en M\u00e9xico.<\/p>\n
Agrega que culturalmente la regi\u00f3n no est\u00e1 familiarizada con las plataformas tecnol\u00f3gicas, aunque esto puede variar un poco dependiendo de cada pa\u00eds. \u201cEstamos viviendo un cambio de cultura generacional que va avanzando junto con redes como el Twitter o el Facebook, pero sabemos que estas redes no son accesibles para los usuarios de todos los mercados\u201d. Afirma que en Am\u00e9rica Latina el trato cara a cara es muy importante y tiene un valor para el cliente; por ello, pensar que las agencias van a desaparecer no tiene sentido.<\/p>\n
Carlos Jaime se refiere al tema de la confianza como un factor que no s\u00f3lo debe mostrar el sistema financiero, sino que tambi\u00e9n el regulador puede contribuir con la creaci\u00f3n o adaptaci\u00f3n de normativas legales necesarias; as\u00ed como medidas que faciliten la verificaci\u00f3n de las transacciones.<\/p>\n
Es costumbre que en la regi\u00f3n se diga que la seguridad es un mal necesario, pero esto no es cierto, se\u00f1ala. \u201cSi un banco es el menos asaltado, si la banca m\u00f3vil es la menos afectada por problemas de seguridad, si las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito utilizan mecanismos que brinden m\u00e1s seguridad, eso genera valor y por tanto el cliente lo preferir\u00e1\u201d.<\/p>\n
Fuente: El Nacional, Venezuela<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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