{"id":582,"date":"2013-06-26T15:53:37","date_gmt":"2013-06-26T15:53:37","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.tedexis.com\/?p=321"},"modified":"2013-06-26T15:53:37","modified_gmt":"2013-06-26T15:53:37","slug":"dinero-movil-latam-bogota-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tedexis.com\/en\/blog\/dinero-movil-latam-bogota-2013\/","title":{"rendered":"Dinero M\u00f3vil Latam Bogot\u00e1 2013"},"content":{"rendered":"
\"Miguel<\/a>
Miguel Le\u00f3n y Nidal Barake, representantes de Tedexis en el Dinero M\u00f3vil Bogot\u00e1 2013<\/figcaption><\/figure>\n

Miguel Le\u00f3n<\/p>\n

Gerente General de Tedexis.<\/p>\n

Reci\u00e9n regresamos del evento Dinero M\u00f3vil Latam Bogot\u00e1 2013 en el cual tuvimos la distinci\u00f3n de hacer la presentaci\u00f3n: Pago m\u00f3vil, Disrupci\u00f3n o Nada. Primera precisi\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es eso de dinero m\u00f3vil o pago m\u00f3vil? Dicho en pocas palabras se trata de pagar utilizando el celular en vez de dinero. \u00bfY es que el celular va a sustituir al dinero? Aqu\u00ed comienza la pol\u00e9mica, porque se trata de uno de los inventos m\u00e1s antiguos de la humanidad, ya que el dinero, inicialmente en forma de monedas, data del siglo VII antes de Cristo.
\nComo de costumbre en eventos de este tipo, buena parte de la discusi\u00f3n gir\u00f3 alrededor de la tecnolog\u00eda, sus limitaciones y posibilidades. Lo que est\u00e1 claro es que la tecnolog\u00eda existe y est\u00e1 disponible.<\/p>\n

Nuestra presentaci\u00f3n en cambio estuvo centrada en mostrar que el pago m\u00f3vil representa una tecnolog\u00eda disruptiva, y de este hecho, se derivan importantes decisiones gerenciales y organizacionales. Una tecnolog\u00eda se puede considerar disruptiva si cumple con uno o ambos de los siguientes supuestos :<\/p>\n

    \n
  • Que exista una considerable poblaci\u00f3n que no ha disfrutado de un bien o servicio, ya sea por su falta de habilidades o de recursos econ\u00f3micos.<\/li>\n
  • Que para que esa poblaci\u00f3n tenga acceso a ese bien o servicio deba ir a un lugar centralizado e inconveniente.<\/li>\n<\/ul>\n

    Con respecto al primer supuesto, antes ubiqu\u00e9monos en lo que se considera la poblaci\u00f3n relevante: Am\u00e9rica Latina. Es el caso que la poblaci\u00f3n bancarizada, es decir, aquella que tiene acceso a los productos y servicios de la banca est\u00e1 en alrededor del 40% de la poblaci\u00f3n adulta. Por lo tanto, es claro que el primer supuesto se cumple.<\/p>\n

    En lo que se refiere al segundo supuesto habr\u00eda que preguntarse si los bancos son instituciones centralizadas e inconvenientes. El asunto es que ese 60% de la poblaci\u00f3n que est\u00e1 constituida por los no bancarizados est\u00e1 ubicado en los estratos de menores recursos econ\u00f3micos y por lo tanto una parte de ellos viven y se desenvuelven en zonas no urbanas o de dif\u00edcil acceso. Las entidades econ\u00f3micas a las que tienen acceso cotidiano suelen ser abastos, peque\u00f1os supermercados, kioskos, mercados populares, y otros comercios que est\u00e1n bastante descentralizados. La inconveniencia de los bancos para esta poblaci\u00f3n quiz\u00e1 venga dada por la cantidad de requisitos que se exige al quiere poseer una cuenta en ellos, as\u00ed como la formalidad de la que parecen estar revestidos; como m\u00ednimo, los ven distantes.<\/p>\n

    Determinado el car\u00e1cter disruptivo de los pagos m\u00f3viles, veamos cu\u00e1les son las consecuencias que de ello se derivan. El asunto es que mucho de lo que los mejores ejecutivos puedan haber aprendido acerca de la forma de manejar la innovaci\u00f3n no es aplicable cuando se trata de tecnolog\u00edas disruptivas. Por ejemplo, una de las ense\u00f1anzas m\u00e1s generalizadas es acerca de la importancia de escuchar la voz del cliente. El problema es que si la tecnolog\u00eda es disruptiva el mercado todav\u00eda no existe, por lo tanto, no existe cliente a quien escuchar. Otro tipo de problema es que se nos ha ense\u00f1ado que el proceso de planificaci\u00f3n debe estar lleno de informaci\u00f3n cuantitativa relevante a fin de montar modelos financieros que permitan estimar tasas de retorno, per\u00edodos de recuperaci\u00f3n de inversi\u00f3n y otros elementos que faciliten la decisi\u00f3n. De nuevo el hecho de que se trate de un mercado que est\u00e1 por generarse impide contar con esos datos.<\/p>\n

    Los planes que habr\u00e1 que formular son planes para el aprendizaje y el descubrimiento en vez de planes de acci\u00f3n . En este caso espec\u00edfico habr\u00e1 que ponerse creativo para entender por qu\u00e9 si la gente tiene un medio de pago que no le representa ning\u00fan tipo de costo, o al menos as\u00ed lo perciben, se cambiar\u00eda para otro que para comenzar es intangible, desconocido.<\/p>\n

    Igualmente habr\u00e1 que ver c\u00f3mo hacer para que las barreras a la entrada, es decir la apertura de cuentas, se realize sin los formalismos de la banca tradicional; al mismo tiempo que se idean mecanismos para evitar el blanqueamiento de capitales. Si esto es cierto del lado de los que pagar\u00edan con el celular, es tambi\u00e9n verdad del lado de los que estar\u00edan dispuestos a recibir estos pagos: Bodegas, panader\u00edas, peque\u00f1os supermercados, y todo tipo de comercio que se encuentre cerca de sus clientes naturales. Los requisitos que los bancos imponen hoy en d\u00eda a estos comercios tendr\u00e1n que ser flexibilizados al mismo tiempo que se instrumentan mecanismos de supervisi\u00f3n.<\/p>\n

    Cuando se enfrenta una situaci\u00f3n como la falta de un mercado que plantea una tecnolog\u00eda disruptiva la forma de hacerlo es teniendo una buena teor\u00eda; porque la data que se puede disponer es sobre el pasado y en el pasado ese mercado no exist\u00eda. Y la teor\u00eda indica que la organizaci\u00f3n que quiera enfrentar con \u00e9xito una tecnolog\u00eda como esta deber\u00e1 crear una estructura organizacional que se mueva fuera de las capacidades, pr\u00e1cticas y cultura organizativa establecidas. Se trata de un ejercicio de liderazgo poco com\u00fan el ir tras unos clientes que no se tienen y que adem\u00e1s no son tan rentables como los que ya conforman la clientela m\u00e1s rentable de una organizaci\u00f3n. Sin embargo, son abundantes y de diferente car\u00e1cter los casos en que no hacerlo ha provocado inclusive la desaparici\u00f3n de empresas que un momento fueron muy exitosas.<\/p>\n

    En conclusi\u00f3n, est\u00e1 disponible la tecnolog\u00eda para que el pago con el celular sea una realidad. Los retos son otros, principalmente gerenciales. La regulaci\u00f3n deber\u00e1 ser tal que facilite la entrada de clientes y de comercios. As\u00ed mismo, ya que se compite con un producto de costo cero como el efectivo, los costos de operadoras y otros costos asociados habr\u00e1n de ser muy bajos. Igualmente habr\u00e1 que estar dispuesto a que entren jugadores que no est\u00e1n presentes en la actualidad, y deber\u00e1 hacerse un ejercicio de cooperaci\u00f3n, inclusive de competencia sin precedentes. As\u00ed suele ser el futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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