{"id":156,"date":"2011-06-21T15:10:41","date_gmt":"2011-06-21T15:10:41","guid":{"rendered":"http:\/\/tedexis.wordpress.com\/?p=156"},"modified":"2011-06-21T15:10:41","modified_gmt":"2011-06-21T15:10:41","slug":"el-celular-como-herramienta-de-inclusion-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tedexis.com\/en\/blog\/el-celular-como-herramienta-de-inclusion-social\/","title":{"rendered":"El Celular como herramienta de inclusi\u00f3n social"},"content":{"rendered":"

Comencemos con la siguiente pregunta: \u00bfCuando fue la \u00faltima vez que usted le pidi\u00f3 el n\u00famero celular a una persona, con el fin de contactarlo en el futuro, y su respuesta haya sido: \u201cYo no tengo celular\u201d?. Es bastante probable, y normal, que usted no recuerde la fecha. Igualmente, es muy com\u00fan escuchar la expresi\u00f3n \u201cTodo el mundo tiene un celular\u201d, y aunque dicha expresi\u00f3n no es del todo cierta, ya que hoy en d\u00eda las redes celulares cubren el 80% de la poblaci\u00f3n del planeta, es muy probable que cualquier persona econ\u00f3micamente activa (formal e informalmente, dentro de cualquier rol en el ecosistema) en efecto tenga un celular. Sin embargo cuando comparamos el celular con otras tecnolog\u00edas, las cuales tambi\u00e9n fueron precursoras en su momento nos encontramos con su impacto ha sido inobjetable en nuestra sociedad.<\/p>\n

En sus inicios el celular fue visto como un lujo que s\u00f3lo pod\u00eda ser disfrutado por personas con abundantes recursos econ\u00f3micos, y hasta cierto punto eso fue as\u00ed, ya que en sus inicios el celular era un implemento casi exclusivo para altos ejecutivos o corredor de bolsa. Sin embargo, con el desarrollo de los dispositivos y las redes, y la introducci\u00f3n del sistema de Prepago, esta realidad cambi\u00f3 en la medida en que el acceso a los servicio se hizo m\u00e1s sencillo. Actualmente, por cada cliente postpago que tiene una operadora m\u00f3vil en Am\u00e9rica Latina, hay alrededor de 10 clientes prepago. El celular tambi\u00e9n ha venido a ocupar un lugar preponderante a nivel de comunicaci\u00f3n para eventos de desastre o emergencias que han ocurrido a lo largo y ancho del planeta. Un ejemplo local, fue el deslave ocurrido en a\u00f1o 1999 en el estado Vargas, durante el cual el \u00fanico mecanismo de comunicaci\u00f3n que ten\u00edan las personas que se encontraban en las zonas afectadas era el tel\u00e9fono celular, ya que los dem\u00e1s sistemas de comunicaci\u00f3n fueron afectados de manera irremediable. Caso similar ocurri\u00f3 en Hait\u00ed y Chile con los terremotos y m\u00e1s recientemente en Jap\u00f3n con el reciente terremoto y tsunami. Por lo tanto, el canal m\u00f3vil permite, de manera inmediata, llegar a la casi totalidad de la poblaci\u00f3n en situaciones de emergencia. Mejor aun, el celular resulta una excelente herramienta de educaci\u00f3n para la saber que acciones tomar ante desastres naturales, disminuyendo considerablemente la cantidad de personas afectadas o v\u00edctimas. En el caso de poblaciones de escasos recursos, este factor es mucho m\u00e1s relevante, pues generalmente la infraestructura en la cual se encuentras puede ser m\u00e1s vulnerable, y una mejor preparaci\u00f3n puede ser la diferencia entre la vida y la muerte. De igual manera existe una tendencia muy importante y la cual cada vez adquiere mayor fuerza, en el uso de tel\u00e9fonos celulares para suministrar servicios de salud a personas en zonas que anteriormente no lo recib\u00edan, permitiendo reducir sustancialmente los tiempos de respuesta as\u00ed como los costos del servicio.<\/p>\n

\"\"<\/a>Tambi\u00e9n la tecnolog\u00eda celular y su respectiva penetraci\u00f3n en la poblaci\u00f3n han venido avanzando de manera impresionante y es cada vez m\u00e1s com\u00fan que los tel\u00e9fonos celulares tengan mayores y mejores capacidades, como navegaci\u00f3n por internet y mas recientemente todo lo relacionado con el fen\u00f3meno de las redes sociales. De hecho, un buen porcentaje (cifras van desde 20 hasta 70% en algunos pa\u00edses) de la interacci\u00f3n en redes sociales es manejado principalmente a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. El celular se ha convertido en el principal medio de interacci\u00f3n humana, desde el uso de redes sociales, hasta el simple env\u00edo de SMS. Por ejemplo, el primer SMS comercial fue enviado en 1.992. Hoy, y en menos de 20 a\u00f1os, el numero de SMS enviados y recibidos cada d\u00eda excede a la poblaci\u00f3n total del planeta.<\/p>\n

El tel\u00e9fono esta ya disponible para la gran mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n, y debido a su \u00a0efectividad y alcance, se est\u00e1n realizando grandes esfuerzos en el \u00e1rea de salud, seguridad, educaci\u00f3n. Hace unos meses, durante un brote de c\u00f3lera en Brasil, el Ministerio de Salud realizo env\u00edos v\u00eda SMS a un importante porcentaje de la poblaci\u00f3n dando consejos de c\u00f3mo prevenir dicha enfermedad. Asi como este ejemplo, existen esfuerzos importantes para llevar la mayor\u00eda de los servicios posibles a las manos de las mayor\u00edas a trav\u00e9s del uso de dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

En cuanto al uso del celular como instrumento de inclusi\u00f3n financiera, un ejemplo interesante y modelo a seguir es lo que esta pasando en Kenya con el servicio de M-Pesa, un servicio lanzado por el primer operador de telefon\u00eda m\u00f3vil de Kenya junto con una instituci\u00f3n financiera y que ha permitido ofrecer servicios financieros como remesas y micropagos a la poblaci\u00f3n que anteriormente no los recib\u00eda, permitiendo de esta manera Bancarizar al No Bancarizado y trayendo bienestar y crecimiento a las personas que en la actualidad gozan de este tipo de servicios. Este servicio de banca m\u00f3vil ya ha sido replicado en algunos pa\u00edses africanos, y estamos viendo como grandes instituciones financieras como Visa, Master Card y American Express, operadoras como Telef\u00f3nica, AT&T y Vodafone, y empresas de remesas como MoneyGram y WesterUnion, est\u00e1n haciendo esfuerzos importantes para llevar sus servicios al canal m\u00f3vil.<\/p>\n

Todos estos esfuerzos de llevar servicios al m\u00f3vil para alcanzar a la mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n, redundan en beneficios para todos los integrantes del ecosistema pero principalmente permiten que todas las personas puedan tener acceso a ciertos servicios incluso de manera interactiva, es decir, el canal m\u00f3vil permite expresar de manera directa la opini\u00f3n de la poblaci\u00f3n, haciendo que cada vez las empresas se esfuercen en prestar un mejor servicio a menores costos, e incluso convirti\u00e9ndose en una importante herramienta de mercadeo pol\u00edtico.<\/p>\n

Cada vez m\u00e1s ser\u00e1n los productos y servicios que la totalidad de la poblaci\u00f3n, especialmente de bajos recursos o residentes de zonas rurales, podr\u00e1n obtener a trav\u00e9s de tu celular, y lo m\u00e1s importante, es que las instituciones y organizaciones lo saben, y est\u00e1n llevando a cabo esfuerzos importantes para capitalizar dicha penetraci\u00f3n.<\/p>\n

Autores:
\nRoberto Angulo
\nNidal Barake
\nDirectores Tedexis<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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